Όροι Χρήσης

Τελευταία ενημέρωση: 29/04/2026

1. Γενικές Πληροφορίες

Η ιστοσελίδα 4enter.com (στο εξής «4enter» ή «η Πλατφόρμα») είναι μια διαδικτυακή πλατφόρμα έκδοσης και πώλησης ηλεκτρονικών εισιτηρίων (e-tickets) για εκδηλώσεις στην Ελλάδα.

Η Πλατφόρμα λειτουργεί από την εταιρεία:

DSEVENTS O.E. (4enter.com — service operated by DSEVENTS O.E.)
Έδρα: Ηπίτου 7, Αθήνα, 10557
ΑΦΜ: 801974838 — ΔΟΥ ΚΕΦΟΔΕ Αττικής
Αριθμός ΓΕΜΗ: 167396703000
Τηλ.: +30 210 3604400
Email: tickets@4enter.com

Η χρήση της Πλατφόρμας προϋποθέτει την ανεπιφύλακτη αποδοχή των παρόντων Όρων Χρήσης.

2. Αντικείμενο Υπηρεσίας

Η Πλατφόρμα παρέχει στους χρήστες τη δυνατότητα:

• Αναζήτησης και προβολής διαθέσιμων εκδηλώσεων
• Αγοράς ηλεκτρονικών εισιτηρίων με QR code
• Λήψης εισιτηρίων σε μορφή PDF, Apple Wallet ή/και email
• Διαχείρισης παραγγελιών μέσω προσωπικού λογαριασμού (προαιρετικό)

3. Εγγραφή & Λογαριασμός Χρήστη

Η εγγραφή στην Πλατφόρμα είναι προαιρετική. Ο χρήστης μπορεί να ολοκληρώσει αγορά ως επισκέπτης (guest checkout) ή να δημιουργήσει λογαριασμό για διευκόλυνση μελλοντικών αγορών.

Κατά τη δημιουργία λογαριασμού ο χρήστης δηλώνει ότι:

• Τα στοιχεία που παρέχει είναι αληθή και ακριβή
• Έχει συμπληρώσει το 18ο έτος της ηλικίας του ή έχει λάβει τη συγκατάθεση γονέα/κηδεμόνα
• Είναι αποκλειστικά υπεύθυνος για τη φύλαξη των κωδικών πρόσβασής του
• Θα ενημερώσει άμεσα την Πλατφόρμα σε περίπτωση μη εξουσιοδοτημένης πρόσβασης στον λογαριασμό του

4. Διαδικασία Αγοράς & Παράδοση Εισιτηρίων

4.1 Διαδικασία αγοράς

1. Ο χρήστης επιλέγει την εκδήλωση και τον τύπο εισιτηρίου
2. Συμπληρώνει τα απαραίτητα στοιχεία αγοραστή και επιβατών (attendees)
3. Ολοκληρώνει την πληρωμή μέσω του πιστοποιημένου παρόχου πληρωμών (Viva.com)
4. Λαμβάνει επιβεβαίωση της παραγγελίας μέσω email

4.2 Τρόπος παράδοσης

Όλα τα εισιτήρια είναι ηλεκτρονικά και αποστέλλονται αποκλειστικά μέσω email στη διεύθυνση που έχει δηλωθεί από τον αγοραστή. Η παράδοση ολοκληρώνεται αυτόματα μετά την επιβεβαίωση της πληρωμής.

Κάθε εισιτήριο περιλαμβάνει:

• Μοναδικό QR code για επικύρωση στην είσοδο της εκδήλωσης
• Στοιχεία εκδήλωσης (ημερομηνία, ώρα, τοποθεσία)
• Στοιχεία κατόχου (ονοματεπώνυμο)
• Δυνατότητα προσθήκης σε Apple Wallet ή/και αποθήκευσης ως PDF

4.3 Έγκυρο εισιτήριο

Έγκυρο εισιτήριο θεωρείται μόνο αυτό που έχει εκδοθεί επίσημα από την Πλατφόρμα και έχει αναγνώσιμο, μη χρησιμοποιημένο QR code. Σε περίπτωση μη επιτυχούς παράδοσης email, παρακαλούμε επικοινωνήστε άμεσα στο tickets@4enter.com.

5. Τιμές & Πληρωμές

• Όλες οι τιμές αναγράφονται σε Ευρώ (€) και περιλαμβάνουν τον αναλογούντα ΦΠΑ
• Οι πληρωμές διεκπεραιώνονται από τον πάροχο Viva.com, σε ασφαλές περιβάλλον (SSL/TLS, 3D Secure, PCI-DSS)
• Αποδεκτοί τρόποι πληρωμής: πιστωτικές/χρεωστικές κάρτες (Visa, Mastercard, American Express), Apple Pay, Google Pay, IRIS, Viva Wallet, και δόσεις (όπου προσφέρονται)
• Η χρέωση στο extrait της κάρτας του πελάτη εμφανίζεται ως DSEVENTS O.E.

6. Πολιτική Ακυρώσεων & Επιστροφών

6.1 Ακύρωση από τον αγοραστή

Δεν προβλέπεται επιστροφή χρημάτων σε περίπτωση ακύρωσης από τον αγοραστή ή μη παρουσίας στην εκδήλωση (no-show). Όλες οι αγορές θεωρούνται οριστικές.

6.2 Ακύρωση εκδήλωσης από τον διοργανωτή

Σε περίπτωση πλήρους ακύρωσης της εκδήλωσης από τον διοργανωτή, ο πελάτης δικαιούται να επιλέξει ένα από τα παρακάτω:

• Επιστροφή χρημάτων στον τρόπο πληρωμής που χρησιμοποιήθηκε εντός 7 εργάσιμων ημερών
• Μεταφορά του εισιτηρίου σε άλλη μελλοντική εκδήλωση ίσης αξίας

6.3 Service Fee

Τυχόν service fee ή έξοδα διαχείρισης που αναγράφονται ξεχωριστά κατά την αγορά αποτελούν αμοιβή υπηρεσίας και δεν επιστρέφονται σε καμία περίπτωση, εφόσον ο διοργανωτής έχει εκπληρώσει την υποχρέωσή του.

6.4 Δικαίωμα υπαναχώρησης (Νόμος 2251/1994)

Σύμφωνα με το άρθρο 3ιβ §2 του Ν. 2251/1994, το δικαίωμα υπαναχώρησης 14 ημερών δεν εφαρμόζεται σε υπηρεσίες αναψυχής με συγκεκριμένη ημερομηνία εκτέλεσης, όπως είναι τα εισιτήρια εκδηλώσεων. Συνεπώς, η αγορά εισιτηρίων είναι οριστική.

7. Επανέκδοση & Μεταβίβαση Εισιτηρίων

• Σε περίπτωση απώλειας του email επιβεβαίωσης, ο πελάτης μπορεί να ζητήσει επανάληψη αποστολής στο tickets@4enter.com
• Η μεταβίβαση εισιτηρίου σε τρίτο επιτρέπεται με ευθύνη του αγοραστή. Το εισιτήριο θεωρείται έγκυρο μόνο για τον φέροντα του QR code κατά την είσοδο
• Σε περίπτωση επανειλημμένης σάρωσης ίδιου QR code, μόνο η πρώτη σάρωση θεωρείται έγκυρη

8. Υποχρεώσεις Χρήστη

Ο χρήστης δεσμεύεται:

• Να μη χρησιμοποιεί την Πλατφόρμα για παράνομες ενέργειες
• Να μην επιχειρεί να αποκτήσει μη εξουσιοδοτημένη πρόσβαση
• Να μην αναπαράγει, αντιγράφει ή πωλεί QR codes εισιτηρίων
• Να σέβεται τους όρους εισόδου της εκδήλωσης (έλεγχος ταυτότητας, ηλικίας κ.λπ.)

9. Πνευματικά Δικαιώματα

Όλο το περιεχόμενο της Πλατφόρμας (λογότυπα, κείμενα, σχέδια, λογισμικό) αποτελεί πνευματική ιδιοκτησία της DSEVENTS O.E. ή των συνεργατών της και προστατεύεται από την ελληνική και ευρωπαϊκή νομοθεσία.

10. Περιορισμός Ευθύνης

• Η Πλατφόρμα λειτουργεί ως ενδιάμεσος έκδοσης ηλεκτρονικών εισιτηρίων. Η ευθύνη για την υλοποίηση της εκδήλωσης βαρύνει τον εκάστοτε διοργανωτή
• Η DSEVENTS O.E. δεν ευθύνεται για ζημίες, τραυματισμούς ή απώλειες που προκύπτουν εντός του χώρου της εκδήλωσης
• Η Πλατφόρμα καταβάλλει εύλογη προσπάθεια για αδιάλειπτη λειτουργία αλλά δεν εγγυάται την απουσία τεχνικών προβλημάτων

11. Προστασία Προσωπικών Δεδομένων

Η επεξεργασία προσωπικών δεδομένων διέπεται από την Πολιτική Απορρήτου και είναι σύμφωνη με τον GDPR (Καν. ΕΕ 2016/679) και τον Ν. 4624/2019.

12. Επίλυση Διαφορών

• Για οποιαδήποτε διαφορά, ο χρήστης μπορεί να επικοινωνήσει στο tickets@4enter.com για φιλικό διακανονισμό
• Ο χρήστης διατηρεί το δικαίωμα προσφυγής στην πλατφόρμα Online Dispute Resolution (ODR) της Ευρωπαϊκής Επιτροπής: https://ec.europa.eu/consumers/odr
• Εφαρμοστέο δίκαιο: Ελληνικό. Αρμόδια δικαστήρια: Αθηνών

13. Τροποποιήσεις Όρων

Η DSEVENTS O.E. διατηρεί το δικαίωμα τροποποίησης των παρόντων όρων ανά πάσα στιγμή. Οι αλλαγές ισχύουν από την ημερομηνία δημοσίευσής τους στην Πλατφόρμα.

14. Επικοινωνία

Για κάθε ερώτηση σχετικά με τους Όρους Χρήσης:

Email: tickets@4enter.com
Τηλέφωνο: +30 210 3604400
Διεύθυνση: Ηπίτου 7, Αθήνα, 10557