Πολιτική Απορρήτου
Τελευταία ενημέρωση: 29/04/2026
1. Υπεύθυνος Επεξεργασίας
Η παρούσα Πολιτική Απορρήτου περιγράφει τον τρόπο με τον οποίο η εταιρεία συλλέγει, επεξεργάζεται και προστατεύει τα προσωπικά σας δεδομένα μέσω της πλατφόρμας 4enter.com.
Υπεύθυνος Επεξεργασίας:
DSEVENTS O.E. (4enter.com — service operated by DSEVENTS O.E.)
Έδρα: Ηπίτου 7, Αθήνα, 10557
ΑΦΜ: 801974838 — ΔΟΥ ΚΕΦΟΔΕ Αττικής
Αριθμός ΓΕΜΗ: 167396703000
Email: tickets@4enter.com
Τηλ.: +30 210 3604400
Η επεξεργασία συμμορφώνεται πλήρως με τον Γενικό Κανονισμό Προστασίας Δεδομένων (GDPR – Καν. ΕΕ 2016/679) και τον Ν. 4624/2019.
2. Ποια δεδομένα συλλέγουμε
2.1 Δεδομένα που μας παρέχετε εσείς
- Στοιχεία επικοινωνίας: ονοματεπώνυμο, email, τηλέφωνο
- Στοιχεία τιμολόγησης: διεύθυνση, ΤΚ, πόλη, χώρα
- Στοιχεία attendees: όνομα, email κάθε επιβάτη/εισιτηρίου
- Στοιχεία λογαριασμού (αν δημιουργήσετε): username, κρυπτογραφημένο password
- Επικοινωνία υποστήριξης: μηνύματα που μας στέλνετε
2.2 Δεδομένα που συλλέγονται αυτόματα
- Τεχνικά δεδομένα: IP address, τύπος browser, λειτουργικό σύστημα, ώρα επίσκεψης
- Δεδομένα χρήσης: σελίδες που επισκεφθήκατε, κλικ, διάρκεια παραμονής
- Cookies & similar technologies (βλ. Πολιτική Cookies)
2.3 Δεδομένα από τρίτους
- Πάροχος πληρωμών (Viva.com): επιβεβαίωση συναλλαγής, status πληρωμής (η Viva.com επεξεργάζεται τα στοιχεία κάρτας — εμείς δεν τα αποθηκεύουμε)
- Social Login (αν χρησιμοποιηθεί): όνομα, email από τον αντίστοιχο πάροχο (Google κ.λπ.)
3. Σκοπός & Νομική Βάση Επεξεργασίας
| Σκοπός | Νομική Βάση |
|---|---|
| Διαχείριση παραγγελίας & έκδοση εισιτηρίου | Εκτέλεση σύμβασης (άρθρο 6.1.β GDPR) |
| Έκδοση φορολογικού παραστατικού | Έννομη υποχρέωση (άρθρο 6.1.γ GDPR) |
| Επικοινωνία με τον πελάτη | Εκτέλεση σύμβασης / Έννομο συμφέρον |
| Marketing emails (newsletter) | Συγκατάθεση (άρθρο 6.1.α GDPR) |
| Cookies analytics & marketing | Συγκατάθεση |
| Πρόληψη απάτης & ασφάλεια | Έννομο συμφέρον |
| Συμμόρφωση με νομικές υποχρεώσεις | Έννομη υποχρέωση |
4. Με ποιους μοιραζόμαστε τα δεδομένα σας
Δεν πωλούμε τα δεδομένα σας. Τα μοιραζόμαστε μόνο με συνεργάτες που είναι απαραίτητοι για τη λειτουργία της Πλατφόρμας:
- Viva.com Payment Services — επεξεργασία πληρωμών
- Zoho Mail — αποστολή emails (επιβεβαιώσεις, εισιτήρια)
- Πάροχος hosting (Papaki) — αποθήκευση δεδομένων Πλατφόρμας
- Διοργανωτές εκδηλώσεων — λίστα attendees ανά εκδήλωση (όνομα, email, status check-in)
- myDATA / ΑΑΔΕ — διαβίβαση φορολογικών στοιχείων (έννομη υποχρέωση)
- Νομικοί / Λογιστικοί σύμβουλοι — όπου απαιτείται για συμμόρφωση
Όλοι οι τρίτοι έχουν δεσμευθεί συμβατικά για την προστασία των δεδομένων σας.
5. Διαβίβαση εκτός ΕΟΧ
Σε περιπτώσεις χρήσης υπηρεσιών εκτός Ευρωπαϊκού Οικονομικού Χώρου (π.χ. Google Analytics), εφαρμόζονται Standard Contractual Clauses (SCCs) της Ευρωπαϊκής Επιτροπής για διασφάλιση επαρκούς προστασίας.
6. Χρόνος διατήρησης δεδομένων
| Κατηγορία | Διάρκεια |
|---|---|
| Στοιχεία αγοράς / παραστατικά | 10 έτη (φορολογική νομοθεσία) |
| Λογαριασμός χρήστη | Έως διαγραφή από τον χρήστη |
| Marketing data | Έως ανάκληση συγκατάθεσης |
| Logs ασφαλείας | 12 μήνες |
| Cookies | Όπως αναφέρεται στην Πολιτική Cookies |
Μετά τη λήξη της περιόδου, τα δεδομένα διαγράφονται ή ανωνυμοποιούνται με ασφαλή τρόπο.
7. Τα Δικαιώματά σας (GDPR)
Έχετε τα ακόλουθα δικαιώματα:
- Πρόσβαση στα δεδομένα που τηρούμε για εσάς
- Διόρθωση ανακριβών στοιχείων
- Διαγραφή («δικαίωμα στη λήθη») όπου επιτρέπεται από τον νόμο
- Περιορισμός της επεξεργασίας
- Φορητότητα σε δομημένη, μηχανικά αναγνώσιμη μορφή
- Εναντίωση στην επεξεργασία
- Ανάκληση συγκατάθεσης ανά πάσα στιγμή
- Καταγγελία στην Αρχή Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα (ΑΠΔΠΧ) — www.dpa.gr
Για άσκηση δικαιωμάτων: στείλτε email στο tickets@4enter.com και θα απαντήσουμε εντός 30 ημερών.
8. Ασφάλεια Δεδομένων
Λαμβάνουμε τεχνικά και οργανωτικά μέτρα για την προστασία των δεδομένων σας:
- Κρυπτογράφηση SSL/TLS σε όλη την Πλατφόρμα
- Hashed passwords (BCrypt)
- Τακτικά security updates & patches
- Firewall & malware scanner (Wordfence)
- Rate limiting & brute force protection
- Limited access σε δεδομένα μόνο σε εξουσιοδοτημένο προσωπικό
- Πάροχος πληρωμών PCI-DSS Level 1 certified (Viva.com)
Σε περίπτωση παραβίασης δεδομένων, θα ενημερώσουμε τους θιγόμενους και την ΑΠΔΠΧ εντός 72 ωρών, σύμφωνα με το άρθρο 33 GDPR.
9. Παιδιά κάτω των 16 ετών
Η Πλατφόρμα δεν απευθύνεται σε άτομα κάτω των 16 ετών. Δεν συλλέγουμε εν γνώσει μας δεδομένα ανηλίκων χωρίς γονική συγκατάθεση. Εάν διαπιστώσουμε τέτοια συλλογή, διαγράφουμε άμεσα τα δεδομένα.
10. Αλλαγές στην Πολιτική
Διατηρούμε το δικαίωμα τροποποίησης της παρούσας Πολιτικής. Σημαντικές αλλαγές θα κοινοποιούνται με email ή/και σαφή ένδειξη στην Πλατφόρμα. Η συνεχιζόμενη χρήση συνιστά αποδοχή των αλλαγών.
11. Επικοινωνία
Για κάθε ερώτηση ή αίτημα σχετικά με τα προσωπικά σας δεδομένα:
Email: tickets@4enter.com
Τηλέφωνο: +30 210 3604400
Διεύθυνση: Ηπίτου 7, Αθήνα, 10557
Αρχή Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα:
Λεωφ. Κηφισίας 1-3, 11523 Αθήνα
Τηλ.: +30 210 6475600
www.dpa.gr